近日，SMART RETAIL智慧零售年度峰会2025在上海圆满落幕。汉得作为国内领先的企业数字化综合服务商受邀参会，同时聚焦“AI+营销”发表主题演讲，并现场获颁智慧零售「AI创新数字化卓越服务商」「智慧零售先驱企业」奖项。
本次峰会以“智驱出海与全球新增长” 为核心主题，聚焦“数字化转型”与“供应链革新”，汇聚200+中外知名品牌﹑300+行业专家与企业高管，以“政策+技术+案例”议程，深度拆解实战路径，旨在为出海本土化与在华全球化提供双向赋能，推动行业韧性增长与价值共生。
展开剩余84%AI驱动营销全链路
从C端运营到渠道管理应用实践
在本次峰会上，汉得数字化营销事业部副总经理李石受邀发表题为「AI驱动营销全链路：汉得从C端运营到渠道管理的应用实践」的主题演讲，系统分享了汉得如何帮助企业将人工智能从概念转化为切实的降本增效工具。
李石强调汉得在企业数字化领域有着近30年的深厚积淀，服务过大量头部零售企业，并在丰富的实践的过程中总结出汉得AI战略的核心定位：不做单一模型，而是聚焦于“AI+IT服务”的整合能力，而这一能力主要是通过汉得B端AI应用产品/服务系列「得·灵」来实现。「得·灵」能够为企业提供“能用、好用、能落地”的AI解决方案。
李石表示，面对营销领域的行业共性痛点：获客成本高、用户洞察浅、渠道协同难，汉得给出的解法是“提效+增长”双驱动。汉得具备三大核心优势，能够助力企业构建完善的能力框架：
技术底座
汉得H-ZERO企业级PaaS平台技术底座，能对接DeepSeek、豆包等公共大模型，同时能帮企业搭建私有模型，兼顾灵活和安全性
全场景覆盖
从消费者运营（会员360画像、私域复购）到渠道管理（进销存、费用管控），再到团队赋能（导购培训、数据看板），汉得覆盖营销全链路场景提供AI工具支持
角色化智能体
做消费者的“品牌玩伴”，做导购的“培训助手”，做渠道伙伴的“生意参谋”——无需懂技术，也能让不同业务角色都能便捷使用AI
李石还重点分享了三个AI应用方向的案例：
面向消费者
很多企业做消费者运营，常遇到“用户留不住、转化难”的问题。汉得自研的“品牌玩伴”通过精准推荐、虚拟体验和售后关怀，将“一次性购买”转化为“长期互动”，助力某户外品牌私域复购率提升35%。
面向销售人员
导购是营销的 “最后一公里”，但新人培训慢、老导购能力参差不齐是通病。汉得的“AI导购陪练”能够模拟真实客户场景进行训练与考核，帮助某美妆品牌将新人培训周期缩短60%，有效提升导购能力均一性。
此外，还提供更为实用的“洞察力训练”，例如AI 会给出消费者穿搭图，让导购分析“身材类型、消费层级、场景需求”，再推荐适配产品——帮导购变得“更懂用户”。
面向渠道
渠道伙伴常遇到“库存不准、政策不懂、目标完不成”的问题，汉得“生意参谋”智能体，实现从“人工盯”到“AI预警”的转变，通过自动库存预警、政策解读等功能，帮助某白酒企业提升渠道协同效率40%，降低终端缺货率25%
在谈及企业应该怎么启动AI时，李石总结出一套“从试水到深化”的方法论，他建议企业分“试水探索”和“量体裁衣”两步走：
◈ 先从小场景验证价值，不用一上来就做定制，即先搭1套基础设施（大模型+算力），用4个工具（知识库、ChatBI、智能体门户、AI中台），从3个简单场景切入——比如先做 “员工培训知识库”，让企业内的员工先习惯用AI
◈再逐步深化至“量体裁衣”：根据企业的研、产、供、销、服全链路，定制专属智能体。比如某头部饮料公司用AI做“工艺参数优化”、某知名服装品牌用AI做“智能补货”——其核心是“先验证价值，再逐步深化”，稳健推进AI落地
时至今日，AI已不再是未来概念，而是当下即可赋能企业营销全链路、驱动增长的核心实用工具。
汉得致力于通过成熟的实战案例与落地方法论，助力企业跳过技术陷阱，将AI价值落到实处，把AI变成“看得见、摸得着”的增长工具。
携手汉得，共铸硬核竞争力！
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